Atenció telefònica de recepcions i gestió d’agendes
- Suport telefònic per desbordament de les trucades que no puguin atendre des de la seva recepció per saturació de trucades, horari o falta de personal.
- Gestió d’agendes de visita amb el programari d’agenda que utilitzin (altes, baixes o modificacions de visites).
Transferència directa o assistida de trucades
- Gestió dels encàrrecs urgents o ordinaris als diferents contactes del Centre o consulta, de manera directa per IVR o assistida a través d’operadora personal.
- Localització del professional en casos d’urgència per a comunicació directa.
Gestió d’informació
- Facilitem informació general de la seva empresa i activitat segons el protocol establert, comunicats, productes, serveis, horaris, etc.
- Realització de trucades als interessats en els seus productes o serveis a través de leads o trucades procedents de les seves publicacions web, landing pages o qualsevol portal amb la seva presència digital.
Atenció fora d’horari
Servei d’atenció en format robotitzat fora d’horari